Als gevolg van wijzigingen in de investeringen is sprake van een mutatie op de kapitaallasten op dit beleidsdoel. De grootste veroorzakers van dit verschil zijn de investeringen netwerkapparatuur in het Raadhuis en de Polderlanden, software voor het project Instroom, Doorstroom en Uitstroom (IDU) en IT strategie digitale dienstverlening.

Het bestedingsplan van het voor 2020 beschikbaar gestelde budget voor Programma Digitale dienstverlening kent een grote verscheidenheid aan activiteiten. In 2019 is als pilot gestart met een chatbox voor de medewerkers van het contactcenter. De verdere uitrol van deze functionaliteit wordt in 2020 gedaan.
Een aantal projectmatige onderdelen binnen het programma betreft personele inzet wat op basis van de BBV richtlijnen niet geactiveerd mag worden en moet in plaats van middels een krediet vanuit exploitatiebudget bekostigd worden. Dit budget is bij de Voorjaarsrapportage 2020 beschikbaar gesteld.

Op basis van de management letter van de IT-audit, is besloten om het aantal fte's op het gebied van functioneel beheer uit te breiden van 3 fte naar 8 fte. Hiermee kan de gemeente elk werkgebied voorzien van een functioneel beheerder. Functioneel beheer betreft werkzaamheden binnen de primaire processen van onze organisatie, die er onder andere voor moeten zorgen dat de software die we daar gebruiken voldoen aan alle beveiligingseisen en dat toegang tot deze software is gereguleerd.

Vanaf eind mei 2018, is rekening gehouden met de invoering van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), door middel van handmatige acties. Gebleken is dat deze acties niet volledig succesvol zijn geweest. Derhalve zijn er zijn additionele middelen beschikbaar gesteld om het risico op datalekken te reduceren.

In het kader van informatiebeveiliging en rechtmatigheid dient de gemeente identiteiten (van personen die voor de gemeente werken ongeacht hun werkverband) en haar voorzieningen op een zodanige manier te registreren en beheren, dat regie voeren bij in-, door- en uitstroom van medewerkers mogelijk is. In het project Instroom, Doorstroom en Uitstroom (IDU) wordt de registratie verbeterd met ‘identiteiten’ ten behoeve van deze regievoering. Om het proces na afronding van het project IDU te kunnen borgen, zijn structurele middelen in de vorm van extra formatie toegekend vanaf 2021.